Probleme lösen

Der QR-Code funktioniert nicht

Die App meldet „Ungültiger QR-Code“ oder reagiert nicht. Ein Code gilt 5 Minuten.

1Der Code ist abgelaufen

Prüfen

Zeigt das Display „Code verfällt in …“ oder ist die Zeit um?

Lösung

Tippen Sie am Display auf „Neuen Code generieren“ oder öffnen Sie in der Toolbar „Koppeln“.

2Die Kamera ist nicht erlaubt

Prüfen

Darf die App die Kamera nutzen? Zahnrad > Berechtigungen.

Lösung

Erlauben Sie die Kamera in den Einstellungen Ihres Smartphones.

3Der Code wird nicht erkannt

Prüfen

Spiegelt das Display oder ist der Abstand zu groß?

Lösung

Halten Sie das Smartphone gerade, etwa 30 bis 50 cm vor das Display. Alternativ koppeln Sie über „Gerät suchen“.

Passende Anleitung: Display koppeln

Immer noch nicht?

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